01. 하나통 아이디는 어떻게 발급받나요?

하나투어와 제휴 및 협력사 직원 등이 아이디를 발급받을 수 있으며, 신규 아이디 발급은 담당자에게 문의하시길 바랍니다.

담당자 연락처 : 02)2127-1585(온라인 운영팀)

신규 등록한 아이디는 익일부터 하나통을 사용하실 수 있습니다.

02. 하나통 설치 중 오류가 발생합니다.

기존 컴퓨터에 하나통 파일이 설치된 경우 나타날 수 있는 현상으로 [취소, 다시시도, 무시] 버튼으 나오게 됩니다.
이경우, 계속 무시버튼을 누르시게 되면 다음단계로 설치가 계속 진행되어 설치 완료를 하실 수 있습니다.

03. 로그인 하려는데 '사용자ID/패스워드를 확인하세요' 라는 메시지가 뜹니다.

아이디 입력시 대소문자를 유의하여 재입력해 보시고, 패스워드 확인은 담당자에게 연락주시기 바랍니다.

04. 윈도우 비스타에서는 어떻게 설치하나요?

1. ① 제어판 → 사용자 계정 클릭
2. ② 사용자 계정 클릭 사용 함/안함 클릭
3. ③ '사용자 계정 컨트롤을 사용하여 컴퓨터를 보다 안전하게 보호'클릭을 해제합니다.
4. ④ 재시작하면 '사용자 계정 컨트롤'은 안 보입니다.
5. ⑤ '사용자 계정 컨트롤'이 꺼져 있다고 Windows 보안 경고가 나옵니다.

05. 하나통 재설치 순서

1. ① 컴퓨터 우측 하단 하나통 아이콘에 마우스 오버
2. ② 우측 마우스 클릭
3. ③ 끝내기 선택
4. ④ 첨부된 파일 or 아래주소 클릭 http://hanatong.hanatour.co.kr/messenger/hanatongsetup.asp
5. ⑤ 실행버튼 클릭! --> 설치중 [취소,다시시도,무시] 버튼이 나오면 계속 무시 버튼 클릭!
6. ⑥ 하나통 재설치 완료 후 재 로그인

위 방법대로 재설치 하시면, 기존의 쪽지와 채팅내용은 삭제되지 않고 계속 저장이 되십니다.

01. 하나통을 사용하는 도중에 자주 끊어집니다.

현재 인터넷연결이 불안한 상태인 것이 원인일 수 있습니다. 인터넷 공유기, 방화벽 사용환경 등이 원인이 될 수 있습니다.

PC와 인터넷 모뎀을 다시 재 접속한 후에 하나통 접속을 해주시기 바랍니다.

02. 하나통 사용중 오류가 발생합니다.

1. ① 하나통 전체 시스템 오류
2. ② 개인 PC의 바이러스 및 설정오류
3. ③ 인터넷 네트워크의 불안 및 끊김

위의 현상으로 볼 때, 하나통 전체 시스템 오류시 전체사용자에게 동일한 오류가 발생하게 됩니다.대부분의 오류는 개인PC 및 인터넷 네트워크 불안으로 야기되며, 일반적인 하나통 오류발생시 하나통 프로그램 종료 후 재 접속해 주시기 바랍니다.

위의 경우에도 동일한 오류가 발생시 하나통을 재설치 해보시기 바랍니다.

03.쪽지/채팅에서 내용을 입력하려는데 한/영 전환이 안됩니다.

※ Windows XP에서 나타나는 현상입니다. 다음과 같은 절차로 조치해보세요

1. ① 시작메뉴 → 설정 → 제어판 → 국가 및 언어옵션 탭에서 “한국어”로 설정되어 있는지 확인
   
   
2. ② 시작메뉴 → 설정 → 제어판 → 언어 탭에서 “텍스트 서비스 및 입력 언어”의 “자세히” 버튼을 클릭하여 키보드
       설정이“한국어-Microsoft IMS 2003” 또는 “한국어-한글 입력기(2002)” 등과 같이 한국어 관력 입력기로 설정
   
   
3. ③ 시작메뉴 → 설정 → 제어판 → 국가 및 언어옵션 → 언어 → “자세히” 버튼 → 고급 탭에서 “고급 텍스트 서비스
       사용 안 함” 을 체크하세요. 이 서비스(ctfmon.exe)는 일반적인 한글 입력외에 필기입력, 음성인식과 같이 보다
       향상 된 입력 방법을 제공합니다. 그러나 이서비스는 몇몇 특수한 경우를 제외하고는 거의 사용할 필요가 없는 서비
       스이며, 많은 문제점(불필요한 메모리 차지, 프로그램 충돌, 한/영전환 오류, 시스템 지연 등)을 가지고 있습니다.
       참고로, 이 서비스를 사용하지 않아도 Windows 2000 Pro, WindowsXP Home, Windows XP Pro,
       Windows 2003 엔터프라이즈 버전에서 한/영 전환에 문제를 일으키지 않음을 테스트를 통해 확인하였습니다.
   
       ※ Windows XP 이하 버전에서 Office XP 제품을 설치한 일부 PC에서도 이런 문제가 발생합니다.Office XP
       설치 후 이런 현상에 대한 공식적인 버그패치 버전이 Microsoft 홈페이지에 있습니다. 아래의 사이트에 접속해서
       mstsfupd.exe를 다운로드 받아 설치 하세요
       http://www.microsoft.com/korea/office/Downloads/mstsfup.htm
   
       위 방법대로 패치를 하였는데도 불구하고 한/영 전환이 안되는 경우도 있습니다. 그 이유는 Office XP 제품군의
       경우 고유의 한/영변환기를 별도로 추가 설치하여 원래 윈도우즈 설치시 있던 정상적인 한/영변환기를 덮어써버려
       윈도우즈 한/영 변환기에 의존적인 프로그램들에 영향을 미칩니다. 위와 같은 경우 Office XP 고유의 한/영변환기를
       제거하여 윈도우즈에 한/영 전환을 맡기는 방법이 있습니다. 오피스 CD 삽입 -> 프로그램추가/제거 ->
       한글 입력변환기 제거 -> 재부팅 그래도 발생하면 Office XP가 설치되지 않은 PC의 Winddows/System
       폴더에 있는 riched20.dll, riched32.dll 을 본인 PC의 같은 폴더에 복사하여 사용하세요

01. 파일 전송할 때 사이즈에 제한이 있나요?

파일첨부 개수는 상관이 없으며, 파일 1회 전송시 파일사이즈는 30Mb 까지 전송할 수 있습니다.

02. 사용자 검색 또는 개인 주소록에 사용자 등록시 어떻게 검색하나요?

사용자 검색은 이름검색만 가능하며, 부서명으로는 검색이 불가하십니다.

03. 하나통 개인정보가 잘못 되었을 경우 어떻게 수정하나요?

하나통 담당자에게 연락 주시면 수정 후 익일부터 반영됩니다.
담당자 연락처: 02)2127-1585

04. 한번 확인한 쪽지는 다른PC에서는 로그인하여 확인 할수 없나요?

하나통은 개인PC간 쪽지와 채팅을 주고 받는 방식으로 확인한 쪽지는 개인 PC에 암호화되어 저장됩니다.
다른 PC에서도 확인하셔야 할 경우 쪽지전달 기능을 이용하여 다시 한번 전달 하시면 다음번 로그인된 컴퓨터에서 쪽지를 확인할 수 있습니다.

05. 사용하는 컴퓨터 변경시 쪽지나 채팅내용을 백업 받을 수는 없나요?

1) 기존 PC의 C:\>Hanatour > NewHanaTong 폴더로 이동
2) backup, Data 폴더: USB 메모리에 저장
3) 신규PC 하나통 재설치
4) 신규 PC C:\> Hanatour > NewHanaTong 폴더로 이동
5) USB에 저장된 Data 폴더 붙여넣기